Сеть поликлиник "Семейный доктор"

20.07.2016

Юлия

Добрый день! Я покупала в этой клинике дмс в течении 4 лет. Муж - в течении 3 лет. Сначала - все нравилось. Но потом хорошие врачи стали увольняться, и стало - чем дальше, тем хуже. И это касается не только врачей на Баррикадной, но и в других филиалах! Очень часто врачи лечат месяцами, а лучше не становится, а иногда даже хуже бывает! Лоры, (ходили аж к 9 самым опытным из разных филиалов), не смогли помочь моему мужу, впустую пичкая его очень дорогими лекарствами и пугая его разными болезнями и осложнениями. Уролог мужа тоже 2 год лечил и не вылечил. В другой клинике, не в Семейном докторе, помогли и уролог, и лор! Аналогичная ситуация была и со мной! Например, я буквально последние деньги отдала на очень дорогое лечение, которое мне прописала гастроэнтеролог. В итоге мне стало только хуже! Я мучалась 2 месяца, все ожидая улучшения. И ничего не произошло! "Благодаря" стоматологу у меня отломилась половина зуба. Иммунологи годамиа меня лечили, не назначая даже необходимых анализов. И тд, и тп. Больше дмс в этой клинике мы с мужем делать не планируем. Совершенно в ней разочарованы.

29.06.2016

АЛИЯ

Здравствуйтеот лица моей мамы, Насихановой Нуржамал Утаргалиевны (20. 09. 1970 г. р. ), сотрудника ПАОСбербанк,обращаюсь к вышестоящим уполномоченнымлицам, которых прошу обратить особое внимание к данной проблеме! В феврале 2016обратились по страховой программе Allianz в клинику «Семейный доктор» №14 с диагнозом: анемия смешанного генеза тяжелой степени (гемоглобин-33г/л), неоднократная потеря сознания, головные боли, нарушениесердцебиения и сниженное артериальное давление. Состояние было тяжелым иухудшалось с каждым днем, но данная клиника показала полное равнодушие к жизнии здоровью пациента. Мамугоспитализировали с 22. 02. 2016-02. 03. 2016 г. вгородскую больницу №68 по месту жительства в результате угрозы анемическогошока. После выписки длятого, чтобы поставить диагноз и причину такого состояния она записалась наприем в «Семейный доктор», к гинекологуГоловачевой Снежанне Владимировне. После приема врач не поставил диагноз, прокомментировав тем, что требуютсядополнительные анализы, после вручил документ, попросив расписаться, указываяна явку клиента на прием. На выходе врегистратуре сказали, что требуется оплатить чек за обслуживание,мама не стала разбираться, в связи с тяжелым состоянием. В результате разговорапо телефону с главным врачом Манихиным СергеемАнатольевичем, получила такой ответ, что в обязанности ГоловачевойСнежанны Владимировны входит проговаривать за что расписывается клиент и за чтооплата, чего не сделал данный врач, а так же клиника «Семейный доктор» не имеетвозможности распечатать список бесплатных услуг и анализов для сотрудников ПАО Сбербанк, а если нас этот вопросбеспокоит ответил следующим образом «ходите за ручкой с мамой своей и контролируйте всепроцессы! ». Так как данные анализы для нашего бюджета были неприемлемы, после,мама в подавленном безвыходном состоянии обращается снова в городскуюполиклинику №68, уже к другому врачу-гинекологу, который предоставилпрохождение всех требуемых анализов бесплатно. Далее на следующий визит к Головачевой Снежанне Владимировне я лично с мамой пришла на прием, а так же принесливсе справки о пройденных актуальных на дату анализов с поликлиники №68, на чтоврач ответил, что она их не примет, ибудет ориентироваться на тех, что сделаны только в «Семейном докторе» и дажеесли мама их пройдет, то запрос на госпитализацию рано делать и надо пройти ещеряд анализов платных, а там будет виднее. Так же провели встречу с главнымврачом Манихиным Сергеем Анатольевичем, которыйподтвердил, что в курсе нашей ситуации и гинеколог знает что делает и что всеанализы обязательны, и что цены по обслуживанию такие, исходя из использованияновых технологий применяемых в клинике. Позже я обратилась с данным вопросом встраховую компанию Allianz,где выясняется, что врач не имеет отказывать пациенту в обслуживании еслианализы были сделаны в другой клинике, и что в обязанности клиники «Семейныйдоктор» входит уведомлять клиентов о платных услугах. Далее в ходе разбирательства, было заполненозаявление на возврат денежных средств по чекам, 17530 руб в ходе чего врегистратуре неправомерно взяли скан паспорта мамы (данный факт о порядкеприема заявления подтверждён из контактного центра «Семейный доктор»). В итогепрошел месяц, и полной стоимости по чеку не вернули. Следующий прием был городскуюполиклинику №68, где врач в результате осмотра настоятельно рекомендовал какможно быстрее госпитализировать маму и что уже давно надо было еегоспитализировать и сделать операцию. По дороге домой маме на улице стало плохо, и поэтому я больше не сталаконтактировать и ориентироваться на рекомендации врача-гинеколога ГоловачевойСнежанны Владимировны, которая как оказывается некомпетентна в данном вопросе иобратилась в мед пульт скорой помощи страховой компании Allianz. После чего мамугоспитализировали и провели поэтапно 2 операции в МЕДСИ в Боткинском проезде.Врачи данной больницы сказали, что если бы не госпитализировали, я бы осталасьбез мамы! Сейчас яжду объяснений от клиники «Семейный доктор» №14 исходя из всей описанной мною ситуации, как они могли так халатно к намотноситься, как могли довести до такого состояния маму раскручивая ее наанализах и прочих отговорках, почему нет нормального лояльного главногоответственного доктора в данной клинике, который не вошел в суть, в положениеданной проблемы, и так и не закрыл вопрос возврату денежных средств. Еслиданный вопрос так и не решиться я буду вынуждена обратиться в СУД, за неправомерность соблюдения правил даннойклиники, а так же за моральный ущерб, всвязи с чем нам пришлось столкнуться!Прошу отправить ответноеписьмо с объяснениями, потому что я не оставлю данную ситуацию без вниманияорганизациям! НасихановаАлия Капсалыковна Мойтелефон: 8-9 2 6-477-04-26 Эл.почта : ms. liyaly@gmail. com

16.03.2016

Лилия

Посетила сегодня по записи врача Алексенко В А. Прием задержали на 45 минут, за мной было еще 5 человек на прием, а время было уже 19-30. врач принимала с видом большого одолжения и недовольства. с первых минут приема мне прямо сказали, что это мои проблемы, что я почти около часа просидела за дверью. В приеме мне отказали, сославшись, что проверка моего состояния после аборта(ЗБ), не входит в страховку, и перед тем как вообще к ней записываться надо читать условия договора, и не предложив никакой альтернативы!!!! просто выгнала меня за дверь, со слова "я все сказала, идите туда где вам делали аборт"!!! Ужас! Никогда больше не пойду в эту поликнику! Со мной в очереди сидела женщина. Она понтерисовалась нравится ли мне обслуживание, поскольку сама была очень недовольна обслуживание. Мой ответ:НЕТ! И никому не посоветую туда обращаться!!!!

16.01.2016

Евгений

16 января 2016 года делал операцию по удалению липомы в клинике на Братиславской. Очень не понравилась работа регистратуры, т. к. был первый раз, у меня был распечатанный с сайта купон на скидку 500 руб (первичная консультация), девушка спокойна пробила без купона, который я показывал, и переделать было уже нельзя. К тому же еле добился расшифровки чека, какая сумма за что, врач озвучил одну сумму, на кассе оказалось, что это еще без учета анализов, которые делали почему-то после операции, в общем, ничего не объясняют, и накручивают цены. Никому не посоветую обращаться в медцентр по этому адресу. Персонал там либо дико невнимательный, либо специально обманывает людей!

11.01.2016

Набежда

Наблюдаем по контракту уже 4 год в филиале 10 девочку. Довольны педиатром Буслаевой Ольгой Ивановной. Остальные педиатры часто меняются, что не запомнишь фамилии. Один раз попадали к педиатру. Ей показалось увеличенно манту. Послала на все обследования. Которые не входили в контракт. Случайно оказались в саду и м/ с сказала, что манту в норма! А еще не хватает курьера с водой! За эти годы могли бы и поставить! В гос учреждениях везде есть кулеры!

05.01.2016

Виктория

Приехала в клинику по адрессу ул. Добролюбова записывалась заранее на узи молочной железы. Зашла в кабинет мне стали задавать какие то вопросы каторые к узи вообще не относятся я не стала ей расказывать так как карты моей на руках нет а с моих слов я могу много чего расказать, я ей обьясняю что я у вас первый раз и второго раза не будет. Узистка психонула сказала пойдет к заведующий, потом вернулась провела узи в итоге понаписала мне там что у меня и мастопотия фиброзная и фиброаденома, снимков мне не дали это я еще должна была заплатить 400р. дополнительно. на следующий день пошла в инвитро сделала еще одно узи в итоге все отлично ничего нет все в норме. Просто они разводяь всех на деньги по кругу пускают. я бы не обратилась туда если бы не новогодние праздники когда нигде ничего не работает.

08.12.2015

man007

Заключили корпоративный контракт пять лет назад, и Вобщем все это время было нормально, вначале даже отлично. Но с каждым годом становится все хуже и хуже. Врачи у них скорее всего получают проценты от назначений, и в принципе, работают менеджерами по продажам, втюхивая тебе бесконечно много платных услуг. Не все конечно, есть и звезды, но их очень мало и пока найдешь, не одну сотню тысяч оставишь. Несколько коллег мне жаловались, что их регулярно обирают, и разводят на кучу дополнительных анализов и процедур, но я как-то не посещала, не сталкивалась, а тут... В последний раз меня "обули" на 30 000 р. на ровном месте. Пришла на плановый осмотр к гинекологу. Та подсунула мне кучу бумаг на подпись, сказал что один анализ платный, скажут на кассе какой. На кассе я платила картой и выяснилось, что с меня сняли 30 000 р. Я была просто в ужасе, никто меня не предупреждал о таких расходах. Я писала жалобы глав. врачу и благополучно была послана. :(Очень жаль... раньше они и правда были ничего.

04.12.2015

Effgeniya

Данная сеть поликлиник входит в мою мед. страховку. Мне необходима гинекологическая операция, которую я собираюсь делать в другом мед. учреждении, а в "Семейный доктор" обратилась за предоперационной подготовкой. Компания, в которой я работаю, предоставила в поликлинику №5 на Баррикадной гарантийное письмо, по которому ч могу сдать все анализы в этой клиники в рамках страховки. Так вот записалась я на приём к гинекологу Царёвой, пришла к ней со своим списком необходимых мне анализов, пришла я без опозданий в 13. 30, в 14. 00 из кабинета вышла предыдущая пациентка, а вслед за ней и мадам Царёва, закрыла дверь на ключ и сказала, что проветривает кабинет и придёт через 5 минут. В итоге я ждала ещё 15 минут. Итого время ожидания - 45 минут. Затем я отдала врачу Царёвой свой список анализов и попросила дать направления. Она ещё минут 20 ковырялась в компьютере, потом сказала, что все направления выписала, они в электронном виде, идите - сдавайте. И вот уже дома я решила сверить анализы из направления с теми, что мне нужны. И оказалось, что мадам Царёва не в состоянии была выбрать из списка в компьютере те анализы, что напечатаны на бумаге. 3 пункта она вообще пропустила, а вместо рентгена грудной клетки (лёгкие), она выписала рентген грудного отдела позвоночника)). В итоге пришлось потратить ещё день, чтобы съездить ещё раз к гинекологу и получить нужные направления. При этом эта врач постоянно все переспрашивает, смотрит мимо тебя на приёме. Короче, не рекомендую этого врача, от общения с ней осталось ощущение, что она очень некомпетентный и неприятный врач.

03.11.2015

PB_Gann

Не думала, что буду когда-нибудь отзывы писать, но тут не выдержала. Речь о клинике "Семейный доктор" с синим логотипом и сайтом fdoctor. ru (будьте внимательны, есть две разных сети). Клиника на ул. Воронцовской (м. Таганская/Марксистская). Сочетает в себе всё худшее частных (желание "развести" пациента на как можно большее количество денег) и государственных клиник (хамоватый персонал, ожидания и очереди). Пришла к гинекологу Мельничук Т. А. с - извините - прыщом на интимном месте, воспаление появилось утром в выходной, поэтому решила идти в ближайшую платную клинику. Ждала около получаса, хотя была записана на определенное время. Врач напугала меня страшным диагнозом (бартолинит) и необходимостью чуть ли не ехать на скорой в стационар, взяла мазки, естественно, не предупредив об этом, и назначила срочный дневной стационар с капельницами и внутривенной лазерной терапией (! ). После осмотра показала мне стоимость: манипуляции, которые уже выполнены, включая взятие мазков, около 8 тысяч рублей; анализы всех мазков и анализы крови - еще около 12 тыщ (анализ отдельно, взятие отдельно); дневной стационар каждый день более чем по 5 тыщ рублей (по сути, за час капельницы). Итого за 3 дня пришлось отдать более 30 тысяч: мазки уже взяли и за них приходится платить, не проанализировать их жалко; капельницы я согласилась сделать по минимуму - 3 дня, поскольку уж очень болел прыщ-то и очень сильно убеждали. Ну и еще антибиотиков и мазей выписала эта "врач" более чем на 5 тысяч. "Врачу" действительно надо работать продажником, такая и на "Кирби" заработает. Пришла через 3 дня на повторный прием - ничего страшного не найдено, но анализы готовы не все, приходите еще. Опять ждала почти час, дело было вечером в будни. За прием и накладывание салфетки на уже переставший болеть прыщ отдала еще 4, 5 тысячи, причем повторный прием стоит столько же, сколько первичный! И тут оказалось, что надо сделать еще капельниц, ах не хотите - подпишите бумагу об отказе и том, что вы знаете о последствиях. И еще антибиотиков выписали на те же 5 тыщ. Короче, подхватила я все свои результаты анализов и пошла по срочному приему в обычную женскую консультацию. Врач покачала головой и сказала, что был никакой не бартолинит, а фурункул, можно было обойтись одним антибиотиком и местной мазью. В итоге: неверный диагноз, лечение лишнее, откровенный развод на деньги и отсутствие интереса к пациенту. Этот прекрасный опыт обошелся мне почти в 40 тыс. рублей. Не ходите в эту сеть и конкретно к этому врачу, пожалейте свое здоровье, время и деньги.

23.10.2015

Ирина

Обратилась в клинику на Братиславской к ЛОРу по поводу заложенности уха. Врач Афанасьев Никита Александрович две недели лечил мне отит, назначил МРТ, уколы гормональных препаратов, сильнейшие антибиотики. Лечение не помогло. Пришлось обратиться в государственную поликлинику за помощью, где мне за 15 минут вылечили мой "недуг", банальную серную пробку. Спасибо, Вам, "доктор", Афанасьев Н. А., за потраченные зря деньги, время, и прием ненужных мне препаратов.

18.09.2015

Антон

Отвратительное отношение врача Толстых Олега Семеновича проводившего жене УЗИ в 3-ем триместре. На вопрос - "Можно ли сделать 3D УЗИ, ради которого мы ехали в эту клинику", врач ответил "Если вы хотите мультики, то до свидание!!! ". Второй монитор направленный на пациента выключен и закрыт. По просьбе его включить - врач нервно ответил "Вам нужно обследование или что? " Далее продолжал нервничать и дерзить. После 3 минут молчаливого обследования, врач гордо подытожил "Все хорошо". Ни какой пол ребенка, примерный вес, примерный рост, ни сколько ручек, ножек, пальчиков, ни все ли хорошо с сердцем, есть ли какие патологии ничего не было услышано!!! На логичный вопрос - Вы хоть заключение дадите? Врач продолжил истерично грубить. После данного обследования пришлось успокаивать жену, и идти разбираться к руководству! Естественно за такое псевдообследование грубияном мы платить отказались. Обращались в данную клинику по поводу стоматологии, была вполне адекватная приятная женщина, которая все сделала хорошо. Проходили УЗИ в семейном докторе на баррикадной тоже приятная женщина, которая все рассказала, показала, и даже сделала фотографии ребенка. Хочу предупредить вас избегайте данного Узиста Толстых Олега Семеновича!!!

04.09.2015

Алина

Оформляла диспанцеризацию в данном учреждении( на Воронцовской). Не все врачи компетентны- лор не увидела воспалённое горло( хотя я пришла во время ангины) и сказала, что я абсолютно здорова, хирург не увидел искривление позвоночника, хотя это моя огромная проблема с раннего детства и даже другие врачи обратили на это внимание! А Таволжанская устроила скандал, отказавшись оформлять справку в том виде, в котором она нужна была мне для вуза. Впустую потраченные время, деньги и никакого результата.

22.08.2015

Андрей

покупал контракты более 8 лет. раньше было все для клиента. сейчас начали здорово экономить. за все плати деньги. получить допы или анализы без оторванной руки или сломаной ноги не реально!!! ресепшн вечно недовольные овцы! особенно на таганке и 1905 года. Есть очень хорошие специалисты Володина, Ауслендер, Бекеша в стационаре на Таганке. После последних разводок жены у гинеколога на 10. 000 я еще молчал, но когда начали продавать двойные анализы из бесплатной программы - это слишком!! Не рекомендую Семейный доктор!!! у меня в городской поликлинике уже не хуже и бесплатно!!!

06.07.2015

Надежда

Покупать контракт на годовое обслуживание нет никакого смысла - будете платить за каждый второй шаг дополнительно, потому что то в контракт не входит это, то не входит то! А вот отдельные конкретные врачи - очень хорошие! И лишних денег не тянут - если что-то из исследований назначают, то это действительно необходимо. Таволжанская Татьяна Васильевна - отличная тетка, прекрасный врач! Она иногда может быть резкой, но я это принимаю легко, потому что она тоже живой человек и очень устает, у нее всегда полная запись. А вот врач она просто превосходный!!! Таких терапевтов еще поискать! Лечусь у нее уже лет 6 и ни к кому больше не хочу! Очень хороший офтальмолог Дан Ирина, прекраснейший узист Ауслендер Дмитрий Михайлович - очень внимательный доктор высочайшей квалификации. Еще отличные гинекологи Айрапетов и Бадалова. Отличный невролог Чеканина. Очень приятная женщина маммолог Москалева, очень внимательная и деликатная. А вот всякие анализы лучше сдавать в где-нибудь еще, и МРТ тоже не стоит делать в Семейном докторе.

14.06.2015

Вивьен

Я не заметила вымогательства в fdoctor. ru Просто врачи внимательно относятся к здоровью пациентов, ну и в ккой то степени стараются перестраховаться. Цены не низкие, конечно, но зато лечение толковое

07.06.2015

Максим

Раньше мне клиника нравилась. Даже покупал годовое обслуживание себе и детям. Но последние обращения все больше разочаровывают. В апреле обратился к хирургу для удаления из кожи на спине и последующего наложения швов на ране. Стоило это около 5000. В последующем приходилось ходить на перевязки в среднем по 2000. Но по каким то непонятным причинам швы разрывались и мне приходилось приходить и заново зашивать попутно опять оплачивая каждое посещение. Но 5 июня. когда в очередной раз швы порвались пришлось заплатить на Воронцовской уже 10000. Плюс попутно предлагали сдавать анализы крови на бактерии и тд тоже за деньги. очень хорошая практика. Можно так полгода лечить постоянно извлекая все больший и больший доход.

22.05.2015

Елизавета

Никогда не думала, что гирудотерапия помогает. На днях попробовала, реально АД нормализует. Рекомендую попробовать в клинике эту процедуру

07.04.2015

Александр

Сегодня были на приеме в клинике №14 «Семейный доктор» на Братиславской ул., д. 23. Записывались ко врачу дерматологу-трихологу, отправили нас ко врачу дерматологу-косметологу. В оплату первичного приема в сумму 1470 рублей входит раздеться в гардеробе, пройти через турникет, подняться на 3 этаж, войти в кабинет и сесть на стул. Дальше за все отдельная плата. В регистратуре назвали одну сумму. Врач, якобы нечаянно, вписала в квитанцию оплату за не выполненную манипуляцию и за дополнительный осмотр. В результате 2 цены. Пытались поговорить с главным врачом. В кабинете нас встретил развалившийся в вульгарной позе за столом мужчина, без халата. Разговаривал с нами в резком, хамском тоне, повышал голос и сообщил нам, что не его вина в таком накручивании цен, а в том, что такой приказ издал Минздрав. Хотя во всех нормальных клиниках в сумму (фиксированную по прайсу) первичного приема входит осмотр и консультация врача (без дополнительных накруток) и уж тем более без «ошибочных» приписок. В шоке. Больше никогда не пойдем и всем знакомым расскажем о таком безобразии.

27.03.2015

ЕКАТЕРИНА

Екатерина Глебовна Г. Обычно клинику Семейный доктор любила. Вот и к пульмонологу записалась тоже в СД. Таволжанская Татьяна Васильевна произвела на меня удручающее впечатление. Она будто пыталась от меня побыстрее отделаться (шевелитесь быстрее - у меня народ! ). Прервала меня при описании моей жизненной ситуации (Это очень важный фактор в назначении лечения. Я проживаю в другом регионе, и НАЗАВТРА ЗАПИСАТЬСЯ никак невозможно, да и чувствую себя я очень плохо, приехала с трудом, с давлением, когда уменьшилась температура). Отказалась посмотреть снимки лёгких прошлых лет и выписки из стационаров. Рассказ о предыстории заболевания несколько раз прерывала словами МЕНЯ ЭТО НЕ ИНТЕРЕСУЕТ. Тогда как все врачи всегда меня хвалили за эту информацию. Было чувство, что я её жутко раздражаю. Я чувствовала себя идиоткой. Я растерялась. С неприятным чувством вообще ушла из клиники. Потом перешла в институт Пульмонологии (там недалеко). Меня даже не отправляли там на обследования - госпитализировали в государственную больницу по одним только показаниям мадам Таволжанской (её рукой в моих бумагах было написано - стационарное лечение). Она сама сказала мне, что нужны ежедневные капельницы, но она предложила мне ездить из Ярославской области в дневной стационар. Каждый день что ли? (Вы пенсионерка - что вам делать-то ещё? Вот на электричке... - Д О С Л О В Н О! ) Но я работаю да и само отношение! Врач на Гончарном согласился с заключением и просто вызвал скорую. Конечно, в Семейный доктор я больше не обращусь.

27.02.2015

Ксюша

На самом деле платная - это не значит хорошая, и людям с достатком тоже приходится сложно. Вот попадаешь в такую клинику и тоже приходится нервничать, кричать, доказывать свои права непонятно откуда приехавшим недо-специалистам. Хоть бы сначала научились по-русски разговаривать нормально и вежливости, а потом уже на должности заведующих претендовали. Просто тупо выкачивают деньги, да еще хамят! Оно такое вообще надо? Нормальные люди никогда не станут это терпеть, вот и я не стала. Катитесь вы со своим обслуживанием на место своей родины. [quote]Вами же написаны отзывы №2 и 3Админ 

10.02.2015

Лилия

Если у вас миллионы и не скем ими поделиться, приходите сюда. Тут найдется много желающих разделить с вами ваше состояние. Кроме шуток, тут врачи в основном думают исключительно о своих доходах, а не самочувствии пациентов. Они с радостью назначат вам кучу исследований и процедур, если увидят что вы в состоянии их оплатить, а вот спросить, как вы себя чувствуете и есть ли эффект от этих процедур, забудут. Первый раз еще как-то списывала на занятость, а потом решила, что есть другие вещи, на которые большие суммы потратить можно. Врачей платных хватает, и встречаются действительно специалисты и душевные люди.

15.10.2014

Ирина Е

Красивая обертка и невкусная конфета внутри, если можно так выразиться. Вам предлагают много ярких фантиков, рекламируют и навязывают прямо супер сервис, а на деле получается, что вы ничего не получаете. Ребенку хочется дать лучшее, обеспечить внимание и заботу, знать, что врач в нужный момент всегда поможет и как бы люкс услуги это предполагают. Но по факту получается, что вы платите за средненькое обслуживание, где что есть, то и получаете. Врачи меняются, времени на вас часто не хватает и вообще к некоторым специалистам второй раз приходить не захочешь. Совсем не вип-обслуживание по стоимости вип.

26.09.2014

Людмила

Очень качественные медицинские центры, была приятно удивлена. На деньги не пытались развести, как мне обычно на это везет - доктор все объяснила по делу, проблему мою решили за неделю, спасибо!